وفقًا لأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، لا يمكن استرجاع المجوهرات إلا في حال وجود خلل في المنتج. في حال وجود أي خلل، يمكنك استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من تاريخ استلامه عبر زيارة أحد فروع مجوهرات ريجنت أو التواصل معنا لمعالجة الأمر.
في حالة استرجاع المنتج بسبب خلل مصنعي، أو ضرر حدث أثناء التوصيل، أو توصيل المنتج غير الصحيح، لن تُحتسب أي رسوم شحن إضافية. أما في حالة الاسترجاع لأسباب أخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
يجب أن يكون المنتج المُراد استرجاعه في حالته الأصلية مع جميع الإكسسوارات والشهادات المرفقة. لا نقبل استرجاع المنتجات التي بها خدوش أو تلفت نتيجة سوء استخدام أو استخدام فولت غير مطابق. تحتفظ مجوهرات ريجنت بحق الموافقة على قبول أو رفض طلبات الاسترجاع التي لا تستوفي هذه الشروط.
هناك حالات حصرية للاستبدال موضحة أدناه، يرجى الاطلاع عليها بعناية.
في حال تحقق هذه الحالات، يحق للعميل استرجاع كامل مبلغ الشراء خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام مجوهرات ريجنت للقطعة والتأكد من استيفاء شروط الاسترجاع.
إذا كان فرق الوزن لصالح العميل، يتم منحه كوبون بقيمة الفرق.
في حال عدم استيفاء هذه الشروط، يحق لمجوهرات ريجنت رفض الطلب وإعادة المنتج للعميل مع تحمل العميل كافة تكاليف الشحن والتأمين.
